18 资源管理
一、资源管理概述
IT资源管理
IT资源管理就是洞察所有的IT资产，并进行有效管理。
IT资产管理的作用
- 为所有内外部资源提供广泛的发现和性能分析功能，实现资源的合理使用和重部署
- 提供整体软件许可管理，包括更复杂的数据和分布式应用
- 提供合同和厂商管理，可以减少文案工作，如检对发票，控制租赁协议，改进并简化谈判过程
- 影响分析，成本分析和财政资产管理，为业务环境提供适应性支持，降低操作环境成本
IT资源管理的内容
- 配置管理
- 硬件管理
- 软件管理
- 数据管理
- 网络管理
- 设施及设备管理
提示
- COBIT中定义的IT资源：数据、应用系统、技术、设备、人员
二、配置管理
概念
配置
在技术文档中明确说明并最终组成软件产品的功能或物理属性
CI
Configuration Item：配置项
CMDB
配置管理数据库
基线
在配置管理系统中，基线就是一个CI或一组CI在其生命周期的不同时间点上通过正式审评而进入正式受控的一种状态，而这个过程被称为基线化。
配置管理的目标
- 计量所有IT资产
- 为其他IT系统管理流程提供准确信息
- 作为故障管理，变更管理和新系统转换等的基础
- 验证基础架构记录的正确性并纠正发现的错误
配置管理的效益
- 有效管理IT组件
- 提供高质量的IT服务
- 更好地遵守法规
- 帮助制定财务和费用计划
三、硬件管理
硬件配置管理
硬件资源维护
四、软件管理
概述
软件生命周期
软件开发全部过程，活动和任务的结构框架
常见软件生命周期
- 瀑布模型
- 迭代模型
- 快速原型开发
软件开发过程
- RA
- SD
- Coding
- Unit Test
- Integration and System Test
- Install
- Implementation
软件构件
是软件系统的一个物理单元，如数据表、数据文件、可执行文件……
提示
维护生命周期中，最重要的是对变更的管理
软件构件管理
软件分发管理
软件分发任务
- 软件部署
- 安全补丁分发
- 远程管理和控制
文档管理
软件资源的合法保护
五、网络资源管理
网络资源管理的范围
- 通信线路
- 通信服务
- 网络设备
- 网络软件
网络维护管理
网络维护管理的功能
- 网络的失效管理
- 网络的配置管理
- 网络的性能管理
- 网络的安全管理
- 网络的计费管理
网络维护管理系统的组成
- 被管理的代理
- 网络维护管理器
- 一种公共网络维护管理协议：SNMP/CMIS/CMIP
- 管理信息库
网络配置管理
- 网络配置管理主要涉及网络设备的设置，转换，收集和修复等信息
- 网络配置管理的目标是节约用户时间并降低网络设备误配置引起的网络故障
网络管理
- 性能管理
- 设备和应用配置管理
- 网络利用和计费管理
- 设备和应用故障管理
- 安全管理
网络审计支持
六、数据管理
概述
DA
数据管理员
元数据
描述数据元素属性的信息，并被存储在数据元素注册系统中
数据标准化
一种按照预定规程对共享数据实施规范化管理的过程
企业信息化的最终目标
实现各种不同业务信息系统间跨地域、跨行业、跨部门的信息共享和业务协调，而信息共享和业务协同则是建立在信息使用者和信息拥有者对共享数据的涵义、表示及标识有着相同的而无歧义的理解基础上。
信息资源管理
两种模型：
- 信息系统的功能模型
- 信息系统的数据模型
一套标准：
信息资源管理基础标准
提示
- 企业信息资源开发利用做的好坏的关键人物是企业领导和信息系统负责人
- 核心基础问题是信息资源的标准和规范
数据的不一致性表现为
- 数据名称的不一致性
- 数据长度的不一致性
- 数据表示的不一致性
- 数据含义的不统一性
数据标准化过程
- 业务建模阶段
- 数据规范化阶段：关键与核心
- 文档规范化阶段